Versandrichtlinie

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Letzte Aktualisierung: 1. September 2026

Gipfelstil Outdoormode (gipfelstil.shop) ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Outdoormode mit Marken wie Jack Wolfskin und The North Face. Betreibergesellschaft des Shops ist die Alpenrand Handelsbetriebe GmbH, Alpenstraße 27, 80331 München, Deutschland, gegründet 2016. Diese Seite erklärt, wie Bestellungen verpackt, versandt und zugestellt werden – und was Sie bei Verzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen tun können.

Versandkosten und Gratisversand-Schwelle

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Standardversand: 8,00 € unterhalb der Gratisversand-Schwelle.
• Alle Beträge in Euro (EUR).

Lieferumfang und Ablauf

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer, über die Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Adressgenauigkeit

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung. Adressänderungen vor Auslieferung unterstützen wir auf Anfrage über die Versandabteilung – nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung jedoch nicht mehr garantiert werden.

Sendungsverfolgung und geteilte Sendungen

Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsnummer der Versandbenachrichtigung. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Bestellung in mehreren Paketen versandt werden; Sie erhalten dann jeweils eine separate Versandbenachrichtigung. Ereignisse des Versanddienstleisters wie Zwischenstationen oder Zustellversuche können sich auf den Zustellzeitpunkt auswirken.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann das Paket nicht zugestellt werden, verfährt der Versanddienstleister nach dessen üblichem Ablauf (z. B. Ablage bei einem Nachbarn oder in einer Packstation). Bitte entnehmen Sie Details der Zustellbenachrichtigung oder wenden Sie sich an uns.

Beschädigte, verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Sendung verzögert, beschädigt oder verloren geht, kümmert sich unsere Versandabteilung um die Klärung: Wir gleichen die Sendungsdaten mit dem Versanddienstleister ab, stellen bei Unklarheiten eine Rückfrage und schlagen Ihnen einen Lösungsweg vor – etwa ein Verfolgungsupdate oder einen Neuversand. Bei dauerhaft verlorener Sendung erfolgt eine Eskalation an die Betriebsleitung der Alpenrand Handelsbetriebe GmbH.

Support und Kontaktkanäle

Allgemeiner Support

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@gipfelstil.shop. Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung; Ihre Anfrage wird gesichtet und entweder direkt beantwortet oder an die passende Fachabteilung weitergeleitet. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bleibt eine Antwort innerhalb der angegebenen Zeit aus, eskalieren wir an die Betriebsleitung der Alpenrand Handelsbetriebe GmbH.

Bitte halten Sie bereit:

• Bestellnummer oder Artikelname
• Kundenname und E-Mail-Adresse
• Eine kurze Themenbeschreibung

Versandabteilung

Für Fragen zu Sendungsverfolgung, Lieferzeitpunkt, verzögerten, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie Adressänderungen vor Auslieferung erreichen Sie die Versandabteilung direkt unter: versand@gipfelstil.shop. Auch hier erfolgt die erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Die Sendungsnummer der Versandbenachrichtigung
• Die Lieferadresse wie bestellt

Servicezeiten

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin, außer an gesetzlichen Feiertagen in Bayern). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Sendungsanliegen werden priorisiert, sofern die Bestellnummer angegeben ist.

Zahlung und Bewertung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlung und Bestellbestätigung.

Rückgaben und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben unseres Supports. Für Rückfragen zu Retouren nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktkanäle.